الأسئلة الشائعة

إجابات عن أكثر ما يسألنا عنه عملاؤنا حول الطلب والتنفيذ والخامات والشحن. لم تجد سؤالك؟ راسلنا على واتساب 0541111492.

هل أستطيع طباعة قطعة واحدة فقط؟

نعم، نستقبل الطلبات الفردية والكميات الصغيرة بسعر الطباعة العادي، أما الكميات الكبيرة فتُسعّر بعرض سعر منفصل.

هل تصممون لي القطعة من الصفر؟

نعم، نصمم لك القطعة من فكرتك ومواصفاتك بعرض سعر منفصل، ونعرض عليك التصميم ونعدّله وفق ملاحظاتك قبل الطباعة. تواصل معنا عبر الواتساب وأخبرنا بفكرتك.

هل تحولون الصورة إلى مجسم ثلاثي الأبعاد؟

بعض الطلبات يمكن تحويلها من صورة 2D إلى مجسم 3D. أرسل لنا الصورة ونقيّمها ونرسل لك عرض سعر منفصل.

ما صيغ ملفات التصميم المقبولة؟

نستقبل ملفات STL أو 3MF أو OBJ عبر الواتساب. للطباعة المباشرة يجب أن يكون الملف جاهزًا للطباعة، وإذا كنت غير متأكد من ملفك أرسله لنا ونفحصه قبل التسعير.

ما الخامات المتوفرة وكيف أختار بينها؟

PLA للمجسّمات والتفاصيل الدقيقة، PETG للقطع العملية والمتانة، ASA للاستخدام الخارجي ومقاومة الحرارة، TPU للقطع المرنة. أخبرنا باستخدام القطعة ونرشّح لك الأنسب.

كيف يُحدد سعر القطعة المخصصة؟

يعتمد عرض السعر على خمسة عوامل: الوزن، عدد الألوان، الحجم، نوع المادة، والكمية. السعر النهائي بعد مراجعة التصميم والمواصفات، ولا يبدأ التنفيذ إلا بعد اعتمادك للسعر.

كم تستغرق مدة التنفيذ والتوصيل؟

تصل المدة من يومين إلى 5 أيام من تأكيد الطلب واستلام الدفع، وتشمل التصنيع والفحص والتغليف والشحن. ولا تنطبق هذه المدة على الطلبات الخاصة، مثل التصاميم حسب الطلب والقطع الكبيرة والكميات، ونبلغك بموعدها المتوقع مع عرض السعر.

هل تشحنون إلى مدينتي؟

نشحن إلى جميع مدن ومناطق المملكة عبر شركات شحن معتمدة، وتظهر رسوم الشحن في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع. للشحن خارج المملكة تواصل معنا قبل الطلب.

ما أكبر حجم يمكن طباعته؟

نطبع مجسمات يصل ارتفاعها إلى متر وعرضها 80×80 سم بشرط أن تكون بلون واحد، ويمكن إعادة تلوينها لاحقًا. أما المجسمات المطبوعة بأكثر من لون فأقصى مقاس لها 32 سم، وإذا كان المجسم أكبر يُقسّم إلى قطع وتُجمّع لاحقًا.

هل يمكنني إلغاء الطلب أو تعديله؟

يمكنك الإلغاء واسترداد المبلغ كاملًا قبل بدء التصنيع. بعد بدء التصنيع لا يمكن إلغاء المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو تعديلها.

هل يمكن إرجاع المنتج أو استبداله؟

الإرجاع والاستبدال فقط إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب. يُشترط تصوير فيديو لفتح الطرد من الكرتون عند الاستلام، والتواصل معنا خلال 48 ساعة.

هل تظهر خطوط الطبقات على القطعة؟

نعم، الطباعة بتقنية FDM تُظهر خطوط طبقات خفيفة، وقد توجد فروق طفيفة في الأبعاد أو درجة اللون، وهذا طبيعي في هذه التقنية. إذا كانت قطعتك تحتاج دقة عالية في التركيب أخبرنا مسبقًا.

هل تطبعون شعار شركتي أو هدايا بكميات للشركات؟

نعم، نصمم ونطبع شعارات ودروعًا وهدايا مخصصة للشركات والمناسبات، والكميات الكبيرة بعرض سعر منفصل وترتيبات شحن خاصة. تواصل معنا عبر الواتساب 0541111492.

كيف أرسل الفكرة أو الصورة المرجعية؟

من خلال «شاركنا فكرتك» في صفحة «اطلب تصميمك الخاص»، أو عبر الواتساب 0541111492. أرسل الوصف أو الصورة أو الرسم مع المقاس واللون والكمية، ونستقبل أيضًا ملفات STL أو 3MF أو OBJ.

هل يمكن تخصيص اللون والمقاس والاسم والشعار؟

نعم. اللون والخامة من خيارات المنتج، والاسم أو العبارة في الحقل المخصص للمنتجات التي تدعمه، والشعار يُرفع في منتجات الشركات أو يُرسل عبر الواتساب. المقاس حسب الطلب ضمن الحدود المذكورة في سؤال أكبر حجم يمكن طباعته.

هل يمكن تنفيذ نموذج تجريبي قبل اعتماد الكمية؟

نعم، يمكن تنفيذ نموذج تجريبي تعتمده قبل إنتاج الكمية، وتُحدَّد تفاصيله مع عرض السعر.

هل توفرون تغليفًا خاصًا للشركات والمناسبات؟

نعم، يمكن تخصيص التغليف حسب الطلب، ويُحدَّد ضمن عرض السعر.