نحن في INCASE نقدّر ثقتك بنا ونلتزم بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها، باستخدامك لموقعنا أو إتمام أي طلب معنا، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.
1. البيانات التي نجمعها بيانات تقدّمها لنا مباشرة: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني. عنوان التوصيل والفوترة. تفاصيل الطلب، بما فيها متطلبات التصميم المخصص. الملفات والتصاميم والصور التي ترفعها لنا لغرض تنفيذ طلبك. مراسلاتك معنا (استفسارات، شكاوى، تقييمات). بيانات نجمعها تلقائيًا: عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح. الصفحات التي تزورها ومدة الزيارة. بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies). بيانات الدفع: تتم معالجة الدفع عبر مزودي خدمات دفع خارجيين. نحن لا نخزّن بيانات بطاقتك المصرفية الكاملة على خوادمنا.
2. كيف نستخدم بياناتك تنفيذ طلباتك وتصنيع منتجاتك وتوصيلها. التواصل معك بخصوص الطلب أو الدعم أو خدمة ما بعد البيع. معالجة المدفوعات والمرتجعات. تحسين الموقع والمنتجات وتجربة التسوق. إرسال العروض والتحديثات، وذلك بموافقتك فقط، ويمكنك إيقافها في أي وقت. منع الاحتيال وحماية أمن الموقع. الالتزام بالأنظمة والمتطلبات القانونية.
3. مشاركة البيانات لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. قد نشاركها في الحدود الضرورية فقط مع: شركات الشحن والتوصيل لإيصال طلبك. مزودي خدمات الدفع لإتمام العمليات المالية. مزودي الخدمات التقنية (الاستضافة، التحليلات، البريد) الملزمين بالحفاظ على سرية البيانات. الجهات الرسمية عند وجود إلزام نظامي أو أمر قضائي. طرف ثالث في حال بيع المتجر أو دمجه، مع استمرار حماية بياناتك بموجب هذه السياسة.
4. عرض أعمالنا والملكية الفكرية: يحق للمتجر عرض صور المنتجات التي قام بطباعتها، أيًّا كانت ولأي جهة نُفّذت، ضمن معرض أعماله وقنواته الإلكترونية، ما لم يتعارض ذلك مع أنظمة المملكة العربية السعودية وسياساتها.
ملاحظة: أما الطلبات الخاصة والأفكار المخصّصة التي تحمل ملكية فكرية لأصحابها أو تمثّل فكرة لمشروع أو ما شابه، فتبقى ملكيتها لأصحابها، ولا نستخدم ملفاتها إلا لتنفيذ الطلب، ولا يحق للمتجر إعادة بيعها ولا عرضها أو الإعلان عنها في قنواتنا الإلكترونية.
5. التقييمات وآراء العملاء: يحق للمتجر نشر تقييمات العملاء وتعليقاتهم الداعمة، بما فيها ما يصلنا عبر قنوات التواصل مثل واتساب، في قنواته الرسمية ولأغراض تسويقية، دون مقابل، مع إخفاء كل ما يدل على هوية العميل من اسم أو رقم جوال أو صورة شخصية أو بيانات طلب. ويحق للعميل أن يطلب إزالة تقييمه من قنواتنا في أي وقت بالتواصل معنا، ونلتزم بإزالته في أقرب وقت ممكن.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) نستخدمها لتشغيل الموقع وتذكّر سلة مشترياتك وتحليل الاستخدام. يمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح عند تعطيلها.
7. حماية البيانات نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التعديل. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. ننصحك بالحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، أو للمدة التي تفرضها الأنظمة (مثل السجلات المحاسبية)، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
9. حقوقك يحق لك: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي لدينا. تصحيح أي بيانات غير دقيقة. طلب حذف بياناتك، ما لم يكن هناك التزام نظامي أو مصلحة مشروعة تستدعي الاحتفاظ بها. الاعتراض على استخدام بياناتك للتسويق أو سحب موافقتك في أي وقت. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر [email protected]. سنرد خلال مدة معقولة، وقد نطلب منك إثبات هويتك حمايةً لبياناتك.
10. الروابط الخارجية قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصحك بمراجعتها.
