الشروط والأحكام
مقدمة
مرحبًا بك في متجر INCASE للطباعة ثلاثية الأبعاد. تنظّم هذه الشروط والأحكام استخدامك لمتجرنا الإلكتروني (incase.sa) وكل طلب تقدّمه من خلاله. باستخدامك للمتجر أو إتمامك لأي طلب فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها.
1. التعريفات
- المتجر: متجر INCASE الإلكتروني بجميع صفحاته وقنواته.
- العميل: كل شخص يتصفح المتجر أو يقدّم طلبًا من خلاله.
- المنتج حسب الطلب: أي قطعة تُصمَّم أو تُطبع وفق مواصفات يحددها العميل (مقاس، خامة، لون، نص، شعار، ملف تصميم).
2. أهلية الاستخدام
- يُشترط أن يكون العميل كامل الأهلية نظامًا لإتمام الشراء.
- يلتزم العميل باستخدام المتجر بما يتفق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية والآداب العامة.
- تقديم بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل أو الطلب مسؤولية العميل، ويحق للمتجر إيقاف أي حساب تثبت مخالفته لهذه الشروط.
3. الطلبات والأسعار
- جميع الأسعار بالريال السعودي. الأسعار المعروضة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتظهر الضريبة ورسوم الشحن بوضوح قبل إتمام الدفع.
- يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة والمدفوعة.
- يُعدّ الطلب مؤكدًا بعد استلام الدفع كاملًا وإرسال إشعار التأكيد.
- يحق للمتجر الاعتذار عن أي طلب يتعذر تنفيذه تقنيًا أو يخالف هذه الشروط، مع ردّ المبلغ كاملًا.
4. المنتجات حسب الطلب
- لا يبدأ تنفيذ أي منتج حسب الطلب إلا بعد اعتماد العميل للتصميم والمواصفات والسعر.
- يتحمل العميل مسؤولية صحة الملفات والمقاسات والنصوص التي يرسلها، وأي خطأ ناتج عنها لا يُعدّ عيبًا في المنتج.
- تصل مدة تجهيز الطلب وتوصيله من يومين إلى 5 أيام من تأكيد الطلب. ولا تنطبق هذه المدة على الطلبات الخاصة، مثل التصاميم حسب الطلب والقطع الكبيرة وطلبات الكميات، ونبلغك بموعدها المتوقع مع عرض السعر.
- الطباعة بتقنية FDM تُظهر خطوط طبقات خفيفة وقد توجد فروق طفيفة في الأبعاد أو درجة اللون، وهذا طبيعي في هذه التقنية ولا يُعدّ عيبًا ما لم يخالف المواصفات المعتمدة.
5. الملكية الفكرية
- بإرسال ملف أو تصميم أو شعار، يقرّ العميل بأنه يملك حق استخدامه أو حصل على إذن بذلك، ويتحمل وحده أي مسؤولية ناتجة عن مخالفة حقوق الغير.
- تظل تصاميم INCASE الخاصة وصورها ومحتوى المتجر ملكًا للمتجر، ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي.
- يحق للمتجر الاعتذار عن تنفيذ أي طلب يتضمن محتوى مخالفًا للأنظمة أو مسيئًا أو ينتهك حقوق الغير.
- يحق للمتجر عرض صور المنتجات التي قام بطباعتها، أيًّا كانت ولأي جهة نُفّذت، ضمن معرض أعماله وقنواته الإلكترونية، ما لم يتعارض ذلك مع أنظمة المملكة العربية السعودية وسياساتها.
- ملاحظة: أما الطلبات الخاصة والأفكار المخصّصة التي تحمل ملكية فكرية لأصحابها أو تمثّل فكرة لمشروع أو ما شابه، فتبقى ملكيتها لأصحابها، ولا نستخدم ملفاتها إلا لتنفيذ الطلب، ولا يحق للمتجر إعادة بيعها ولا عرضها أو الإعلان عنها في قنواتنا الإلكترونية.
6. التقييمات وآراء العملاء
يحق للمتجر نشر تقييمات العملاء وتعليقاتهم الداعمة، بما فيها ما يصلنا عبر قنوات التواصل مثل واتساب، في قنواته الرسمية ولأغراض تسويقية، دون مقابل، مع إخفاء كل ما يدل على هوية العميل من اسم أو رقم جوال أو صورة شخصية أو بيانات طلب. ويحق للعميل أن يطلب إزالة تقييمه من قنواتنا في أي وقت بالتواصل معنا، ونلتزم بإزالته في أقرب وقت ممكن.
7. الدفع
يتم الدفع عبر وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة في المتجر من خلال بوابات دفع آمنة. لا يحتفظ المتجر ببيانات بطاقتك البنكية.
8. الشحن والتوصيل
نشحن إلى جميع مدن المملكة عبر شركات الشحن المعتمدة. تفاصيل المدد والرسوم وحالات التأخير موضحة في سياسة الشحن والتوصيل.
9. الإلغاء والإرجاع والاستبدال
- يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا قبل بدء التصنيع فقط.
- لا يُقبل الإرجاع أو الاستبدال إلا إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب المعتمد.
- يُشترط لإثبات التلف تصوير فيديو لفتح الطرد من الكرتون عند الاستلام، والتواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
- التفاصيل الكاملة في سياسة الإرجاع والاستبدال.
10. التواصل الرسمي
يُعتمد التواصل بين المتجر والعميل عبر واتساب المتجر 0541111492 أو البريد الإلكتروني المسجل في الطلب، وتقوم الإشعارات الإلكترونية مقام الإشعارات المكتوبة.
11. حدود المسؤولية
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام المنتج أو استخدامه في غير الغرض المتفق عليه، وتقتصر مسؤوليته في جميع الأحوال على قيمة الطلب.
12. التعديل على الشروط
يحق للمتجر تحديث هذه الشروط في أي وقت، ويسري التحديث من تاريخ نشره في هذه الصفحة. استمرارك في استخدام المتجر بعد التحديث يُعدّ موافقة عليه.
13. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، وتختص الجهات المختصة في المملكة بالفصل في أي نزاع.
14. بيانات المتجر
- الاسم التجاري: INCASE
- السجل التجاري: 7038099938
- الرقم الضريبي: 312027851600003
- واتساب: 0541111492
- الموقع: https://incase.sa